Algemene voorwaarden

1. Identiteit

Op weg naar rust in jezelf wordt gevoerd door Debbie van Hoogdalem, gevestigd in Loutraki Korinthias, Griekenland.

• E-mail: info@opwegnaarrustinjezelf.nl
• Website: opwegnaarrustinjezelf.nl
• Telefoon of WhatsApp: op aanvraag via e-mail of na het plannen van een gesprek.

2. Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden betekent “coach” Debbie van Hoogdalem en “client” de persoon die gebruikmaakt van de diensten. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, coachingstrajecten, losse sessies, online begeleiding en vervolgafspraken.

Voorafgaand aan een boeking of betaling worden deze voorwaarden op de website beschikbaar gesteld. Op verzoek ontvang je een kopie per e-mail.

3. Diensten

De diensten bestaan uit 1-op-1 coaching en begeleiding voor meer rust, helderheid, richting en eigen keuzes. Sessies kunnen online plaatsvinden via bijvoorbeeld Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp videobellen of FaceTime.

Coaching is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt geen hulp van een arts, psycholoog, psychiater of andere behandelaar. Bij acute klachten, crisis, suïcidale gedachten of medische nood is de client verantwoordelijk om direct contact op te nemen met de huisarts, spoedzorg of lokale hulpdiensten.

4. Aanbod en overeenkomst

Het aanbod op de website vermeldt de belangrijkste kenmerken van het traject, het aantal sessies, de prijs, de betaalwijze en eventuele voorwaarden. Een betaald traject komt tot stand wanneer de client het aanbod accepteert via het klantaccount, Stripe Checkout of schriftelijk akkoord. Een gratis kennismaking komt tot stand zodra de afspraak is bevestigd.

Trajecten worden niet stilzwijgend verlengd. Een vervolgtraject wordt alleen gestart na een nieuwe afspraak of akkoord.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw voor zover btw verschuldigd is. Betaling vindt vooraf plaats via Stripe of via een andere schriftelijk afgesproken betaalwijze. De coach mag de start of voortzetting van een betaald traject uitstellen totdat betaling is ontvangen.

6. Herroepingsrecht bij online aankoop

Wanneer een consument online een betaald traject koopt, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Herroepen kan door binnen die termijn een duidelijke verklaring te sturen naar info@opwegnaarrustinjezelf.nl.

Als de client vraagt om de dienst al binnen de bedenktijd te laten starten, mag de coach bij herroeping een evenredig bedrag rekenen voor het deel dat al is geleverd. Als de dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd nadat de client daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan de client die volledig uitgevoerde dienst niet meer herroepen.

Bij een geldige herroeping wordt het betaalde bedrag, minus een eventueel evenredig deel voor al geleverde diensten, uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode voor zover dat technisch mogelijk is.

7. Annuleren en verplaatsen

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur mag de coach de sessie in rekening brengen of als gebruikt beschouwen, behalve wanneer redelijkheid, ziekte of overmacht een andere oplossing vraagt.

De coach mag een afspraak verplaatsen bij ziekte, overmacht of technische problemen. In dat geval wordt samen een nieuw moment gezocht.

8. Verantwoordelijkheid van de client

De client blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag, beslissingen, gezondheid en welzijn. De coach biedt begeleiding en reflectie, maar geeft geen garanties op een bepaald resultaat.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

Informatie die tijdens begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Uitzonderingen gelden alleen wanneer de client toestemming geeft, wanneer de wet dit verplicht of wanneer er een ernstig en direct risico bestaat voor veiligheid of gezondheid.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG/GDPR en de privacyverklaring.

10. Materialen en intellectueel eigendom

Werkbladen, oefeningen, teksten en andere materialen van de coach zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de client. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gedeeld, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

11. Aansprakelijkheid

De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat doordat de client eigen keuzes maakt op basis van coaching. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de client voor het betreffende traject heeft betaald.

Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid, grove nalatigheid of wanneer dwingend consumentenrecht een beperking niet toestaat.

12. Overmacht

Bij overmacht, waaronder ziekte, storingen, platformproblemen, internetuitval of omstandigheden buiten redelijke controle, worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Partijen zoeken dan samen naar een redelijke oplossing.

13. Klachten

Klachten kunnen worden gestuurd naar info@opwegnaarrustinjezelf.nl. De coach bevestigt ontvangst en streeft ernaar inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren. De client behoudt altijd de wettelijke mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan een bevoegde toezichthouder, geschilleninstantie of rechter.

14. Wijzigingen

De coach mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die op het moment van akkoord zijn geaccepteerd, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of gunstiger is voor de client.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Grieks recht van toepassing, aangevuld door dwingend EU-consumentenrecht. De coach is gevestigd in Griekenland en de overeenkomst wordt vanuit Griekenland uitgevoerd. Een consument behoudt daarnaast altijd de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens EU-regels van toepassing zijn in het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.